WIR SIND VELCOM

Wir verbinden Menschen
mit Ihren

Wir sind Ihre SpezialistInnen, wenn es um Vertriebsmarketing,
Unternehmenspublikationen,  Kundenbetreuung & Aboverwaltung,
Statistik & Datenrecherche geht.

velcom in Zahlen

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MitarbeiterInnen
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Publizierte Seiten im Jahr
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Telefonate mit KundInnen im Jahr
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E-Mails an KundInnen im Jahr

Start with velcom!

Mit diesem Credo wurde die velcom GmbH 2018 am Markt etabliert.
Das Unternehmen entstand aus einer Fusion des Vertriebsbereichs der Tageszeitung DER STANDARD und der Corporate-Publishing-Agentur Egger & Lerch.

Unser Know-how deckt damit 30 Jahre Vertriebserfahrung ab, in denen wir nicht nur für den STANDARD unterschiedliche Services entwickelt, die Reichweite der Marke kontinuierlich gesteigert und neue Produkte designt und erfolgreich in den Markt gehoben haben.

In Abstimmung mit Ihrer Vertriebsstrategie entwickeln wir adäquate Konzepte und Projekte. Deren transparente Umsetzung setzt unsererseits gut dokumentiertes Prozessmanagement mit Fokussierung auf spezifische Kundenpotenziale voraus.

Unser Ziel ist es, Ihre Botschaft mit Ihrer Zielgruppe zu verbinden.

Profitieren Sie von unserem Know-how, und haben Sie Teil an unseren vielfältigen Netzwerken. Kooperationen gehen für uns über gewöhnliche Lieferanten- und Kundenbeziehung hinaus geht es doch darum, die Stärken und Ressourcen unterschiedlicher PartnerInnen zu nutzen und somit Unternehmensziele zu realisieren.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Ihr velcom-Team

Was wir machen

Kundenbetreuung und Aboverwaltung

Ob Inbound- oder Outbound-Kommunikation: Wir kümmern uns um Ihren Kundenauftritt.

Unsere MitarbeiterInnen nehmen in unserem Service-Center Anrufe entgegen und beantworten schriftliche Reklamationen und Anfragen aller Art. Unsere Teams sind sehr vielseitig und arbeiten sich schnell und kompetent in unterschiedlichste Themenbereiche ein.

Unser Anspruch an Qualität ist hoch. Daher investieren wir in unsere MitarbeiterInnen. Regelmäßige Schulungen und unterschiedliche Trainings sind für uns ebenso selbstverständlich, wie die Entwicklung von maßgeschneiderten Gesprächsleitfäden.
Rasche Reaktion auf  Kundenfeedback im Sinne der Customer Experience ist dabei ebenso entscheidend, wie die systematische Dokumentation.

Darüber hinaus sind wir SpezialistInnen für Ihre Aboverwaltung. Unsere Abo-Buchhaltung übernimmt bei Bedarf die gesamte finanzielle Abwicklung inklusive der Fakturierung und Mahnwesen. 

Marketing und Verkauf

Starker Wettbewerb, hohe Kundenansprüche und breiter Medieneinsatz kennzeichnen das Umfeld in dem Unternehmen ihre Geschäftsfeldentwicklung strategisch aufbauen.

Wir sind hierbei Ihre Verkaufs-Profis. Nutzen Sie unsere Kompetenz bei Planung, Gestaltung und Durchführung von verkaufsfördernden Maßnahmen für Ihre Marke oder Ihr Produkt. Neukundengewinnung durch Stärkung der Marke trifft auf Intensivierung der Kundenbindung.

Die Vermarktung von Dienstleistungen und Produkten bedingt nicht nur Kenntnis der relevanten Zielgruppen, sondern vor allem Wissen über Kundenerfahrungen in den jeweiligen Channels. Customer Journey ist dabei ein Schlüsselelement, um NeukundInnen zu akquirieren und BestandskundInnen möglichst lange zu binden.

Unser Leistungsportfolio umfasst sowohl klassische als auch digitale Optionen. Verbunden mit dem Ziel, den für den Verkaufserfolg „richtigen“ Funnel oder Channel in Abstimmung zu entwickeln oder zu stärken.

Content Marketing und Unternehmens-Publikationen

Ob Mitarbeiterzeitschrift, Kundenmagazin, CSR-Report oder Geschäftsbericht: Mit Egger & Lerch hat die velcom GmbH eine starke, etablierte Marke für Corporate Publishing, Content Marketing und Unternehmenspublikationen. Mehr dazu finden Sie unter www.egger-lerch.at

Statistik und Datenaufbereitung

Wir erstellen umfangreiche Statistiken, aus denen Sie wertvolle Erkenntnisse für Ihr Business ableiten können.
Sie wollen wissen, was Ihre KundInnen von Ihrem neuen Produkt halten? Kein Problem, auch Kundenzufriedenheits-Umfragen erledigen wir gerne für Sie.
Die Informationen bereiten wir so für Sie auf, dass sie optimal für Ihre Prozesse verwendbar sind.

Start-ups und Innovation

Wir wenden uns gezielt an GründerInnen oder Start-up Unternehmen, um neue Märkte zu entwickeln oder bestehende Marktsegmente zu stärken.

Werden Sie Teil unseres Netzwerkes und profitieren Sie von unserer Managementerfahrung und unserem Know-How in den Bereichen Markenentwicklung und Marktstrategie.

Geschäftsprozess-Modellierung

Unternehmen sind unentwegt mit wandelnden Herausforderungen konfrontiert. Produktlebenszyklen verkürzen sich und KundInnen stellen höhere Anforderungen an Qualität und Service.

Wir sind mit unseren Kompetenzen in der Geschäftsprozessmodellierung in der Lage, Verbesserungspotentiale aufzuzeigen und Ihnen so dabei zu helfen, höchste Effizienz zu erreichen. Wir garantieren eine einheitliche Identifikation von Kernprozessen, deren lückenlose Dokumentation und aussagekräftige Analyse, so dass Sie eine optimale Grundlage für Prozessoptimierungen und Qualitätsmanagement haben. 

Mit uns bleiben Sie auch in Zukunft konkurrenz- und wettbewerbsfähig.

Koordination von Druck und Logistik

Vom Druckmanagement bis zur Verteilung von Printprodukten: Unser Team hat 30 Jahre Vertriebserfahrung und dementsprechend gute Kontakte zu Druckereien und VertriebspartnerInnen. Gerne übernehmen wir für Sie die Abwicklung von Druck und Auslieferung Ihrer Publikationen – regelmäßig oder anlassbezogen. 

Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung bei Verhandlungen mit Druckereien und Zustellorganisationen. Abstimmung bezüglich Sonderanforderungen, Expedierung und Termintransporte, Adressverwaltung und Qualitätskontrolle oder auch postoptimierter Versand sind für uns täglich gelebte Herausforderungen.

Mit wem wir arbeiten

Unser Team

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Martin Kneschaurek Geschäftsführer
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Silvia Windisch Geschäftsleitung, Prokuristin
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Andrea Höbarth Leitung Agentur, Prokuristin
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Norbert Göls Leitung Operational Excellence
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Nicole Otte VTR-Controlling & Administration
RenateSuess
Renate Süß Leitung Agenturredaktion
ReinhardLang
Reinhard Lang Leitung Fotografie & Bildbearbeitung
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Heinz Schaludek Leitung Statistik & Projektmanagement
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Gerald Zorman Leitung Telefonmarketing
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Ingrid Müller-Simhofer Leitung Kundenservice
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Markus Suppanz Leitung Abomarketing
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Sigrid Csecsinovits Leitung Buchhaltung
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Philipp Dieter Leitung Logistik